نرم‌افزار حامی دسک، بسیار شبیه به نرم‌افزارهای محبوب و شناخته شدهء AnyDesk و TeamViewer، بوده و توسط متخصصین ایرانی به منظور پشتیبانی از راه دور سیستمهای کامپیوتری توسعه یافته است. با توجه به خطراتی که استفاده از سیستمهای غیربومی برای سازمانها و ادارات مختلف داشته است، بر آن شدیم تا سیستمی طراحی و پیاده سازی کنیم که سازمانها و ادارات مهم کشوری، که معمولا دارای اطلاعات مهم و حساس هستند، بتوانند نرم افزاری با سورس کامل آن در اختیار داشته باشند تا اولا از نحوه عملکرد آن آگاه باشند و ثانیا بتوانند نیازهای آتی خود را براحتی به آن بیفزایند.

پس از دانلود و نصب نرم افزار بر روی سیستمی که قصد ارزیابی این نرم افزار را دارید، حامی دسک یک کد 16 رقمی برای سیستم شما تولید میکند و بصورت خودکار به مدت 60 روز به آن مجوز کاربری میدهد تا در این مدت بتوانید قابلیتهای نرم افزار را آزمایش کرده و با نیازهای مجموعه خود مطابقت دهید.

هشدار: در صورتیکه با نرم افزارهای Remote Desktop ویا Remote Support (که برای پشتیبانی سیستمها از راه دور هستند) آشنایی ندارید، باید به شما هشدار داده شود که این نرم‌افزارها میتوانند تصویر مانیتور شما را برای کاربرانی که شما تایید می‌نمایید، ارسال نمایند و یا به آنها اجازه دهند با کیبرد و موس شما، روی سیستم شما کار کنند و یا به فایلها و فولدرهای شما دسترسی پیدا کنند. این قابلیتها به منظور اعطای دسترسی به افراد پشتیبان است تا بتوانند از راه دور، به دیگران در رفع مشکلات سیستم‌هایشان کمک کنند.
بنابراین، اگر اینگونه نرم افزارها، (منجمله حامی‌دسک،) از طریق افراد ناشناس به دست شما رسیده است و یا توسط افرادی که به آنها اعتماد کامل ندارید، روی سیستم شما نصب شده است، باید هم اکنون آنها را بطور کامل از سیستم خود پاک نمایید.

توجه نمایید که:
١) برای استفاده از این نرم افزار باید آنرا از  بخش دانلود ، دریافت نموده و فایل Setup  آنرا اجرا نمایید. پس از نصب، یک Shortcut روی Desktop شما درست خواهد که برنامه HamiDesk.exe را اجرا مینماید. پس از اولین اجراء، کد (شناسه) سیستم شما صادر میگردد. بعد از آن، میتوانید به مدت  60 روز بطور آزمایشی با آن کار کرده و به سیستمهای دیگر متصل شده و قابلیتهای آنرا آزمایش و ملاحظه فرمایید. در صورت رضایت از عملکرد برنامه یا نیاز به داشتن زمان بیشتری برای آزمایش آن،  و یا داشتن سوالاتی در مورد آن میتوانید با ما (از طریق اطلاعات صفحهء About) در تماس باشید.

٢) فایل HamiDesk_Checker.exe بصورت اتوماتیک اجرا میگردد و وظیفهء آن این است که اگر برنامه حامی دسک (در اثر هرگونه اختلالی با ویندوز یا در خطوط اینترنت) Crash کرده باشد، مجدداً آنرا اجرا نماید. این برای زمانیست که در سیستم راه دور، کسی برای اجرای مجدد برنامه حضور ندارد و این برنامه کمک میکند تا اتصال شما به سیستم راه دور، از بین نرود.

دقت مهم: اگر مشاهده کردید که با اجرای برنامه HamiDesk، برنامه Checker بطور خودکار اجرا نمیگردد و برنامه HamiDesk در حالت Checking HamiDesk ID باقی مانده است، بدلیل آن است که ویندوز شما هنوز مجوز اجرای HamiDesk_Checker را از شما دریافت نکرده است. برای رفع مشکل، باید خودتان یکبار برنامه HamiDesk_Checker.exe  را از فولدر برنامه اجرا نمایید تا ویندوز به شما پیام دهد که: "این برنامه از اینترنت دانلود شده است. آیا از اجرای آن اطمینان دارید؟"

این پنجره در ویندوزهای مختلف، به اشکال گوناگون ظاهر میگردد. در هر حال، شما باید بدنبال دگمه‌ای همچون  Run و یا  Run Anyway باشید و اگر گزینهء Ask evertime را نیز داده بود، آنرا خاموش/غیرفعال نمایید. پس از اینکار، برنامه HamiDesk مجوز اجرای کامل خواهد یافت.

٣) این احتمال بسیار کم است، اما خوب است بدانید: ما قبل از در دسترس عموم قراردادن برنامه، آنرا توسط انواع ویروس یاب ها چک میکنیم تا از سلامت فایل برنامه، مطمئن شویم. آنتی ویروسهایی چون Windows Defender و Kaspersky و ESET و Symantec که عمومیت بیشتری دارند، برای ما از اهمیت بالتری برخوردارند. اما بهرحال، شاید، روی یک سیستم،  فایل exe ی مربوط به برنامه، به دو دلیل توسط برخی از آنتی ویروسها، بعنوان بدافزار شناسایی شده و ممکن است از سیستم شما پاک شود: اولاً، به دلیل ارسال و دریافت داده ها از طریق اینترنت و ثانیاً به دلیل Obfuscation (مبهم سازی) ای که روی این exeها انجام شده تا از دسترسی به نحوهء رمزنگاری ارتباطات با سرور جلوگیری شود.

بنابراین، برای استفاده از برنامه،  شاید نیاز پیدا کنید که فایلهای exe و یا فولدر نصب برنامه را در آنتی ویروس خود، در بخش Exceptions (استثنائات از بررسی) بعنوان یک برنامهء Trusted (قابل اعتماد) معرفی نمایید. این احتمال، بسیار بسیار ضعیف است، اما بهرحال آنرا باید بدانید.

 

۴) بخش My Trusted List که به معنی "لیست افراد معتمد من" هست را همیشه زیر نظر داشته باشید. زیرا این ID ها میتوانند بدون نیاز به تایید، وارد سیستم شوند. (کاربرد این  گزینه برای ادمین سرورهایی است که کسی پای کیبورد/موس آنها برای تایید اتصال حضور ندارد و ادمین باید بتواند هر لحظه که بخواهد به سرور وصل شود.) مراقب این لیست خود باشید تا ID ی کسی که نمیشناسید، در آن اضافه نشده باشد.

۵) نسخه‌ای که از طریق این وب‌سایت در اختیار شما قرار می‌گیرد، صرفاً جهت ارزیابی اولیه و آشنایی با قابلیت‌های نرم‌افزار ارائه شده است. این نسخه آزمایشی فاقد تضمین‌های امنیتی لازم برای محیط‌های عملیاتی بوده و صرفاً برای بررسی عملکرد و تطابق با نیازهای سازمانی طراحی شده است. لذا اکیداً توصیه می‌گردد از نصب و اجرای آن بر روی سامانه‌هایی که حاوی اطلاعات حساس یا حیاتی هستند، خودداری فرمایید. در صورت تأیید نهایی توسط مسئولین ذی‌ربط، امکان تهیه نسخه‌ای با سورس کامل و نصب آن بر روی زیرساخت‌های اختصاصی سازمان شما فراهم خواهد بود.

امیدواریم این برنامه بتواند با امکاناتی که در اختیار متخصصین و کاربران کامپیوترهای شخصی در شرکتها، ادارات و یا سازمانهای مهم قرار میدهد، به اعتلای حوزهء IT (کامپیوتر و فناوری اطلاعات) و ارتقاء امنیت سیستمها، کمک شایان و موثری نموده و آنها را از مشکلات استفاده از برنامه‌های غیربومی رها سازد.

حامی شما،
تیم توسعه حامی دسک

---